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システムトラブルなどに関する大切なご案内 

2016.04.18
わいわいモールでログインできない・・・・・・・・・
 当店ではなのねっ子会員登録後、わいわいモールで、同じメールアドレス、パスワードでログインしようとしたところ、「登録されていない」や「パスワード」が異なるというエラーメッセージが表示される。
 
 
 花の音でご登録いただきました会員情報は、わいわいモールでも共有され、同じメールアドレスと同じパスワードでそれぞれの会員特典をお受けいただけますが、新規にご登録された情報は、翌営業時間より共有されます。翌営業開始時間まで待ってみて共有されない場合は、当サイトのお問い合わせフォームよりお知らせください。
 
花の音お問い合わせフォームへ 

2016.04.18
ご案内メールなどが届いていない件・・・・・・・・・・・・・・・
 4月15日のリニューアルオープン以降、ご注文時の自動返信メールや弊社からのご請求のメールなどシステムを介したご案内のEメールが、一部のお客様にお届けできていないという現象が発生しております。現在、システムエンジニアを通じて原因と対策を模索しております。対象のお客様には、ご心配とご迷惑をおかけいたしますが、改修作業が完了いたしますまでお待ちいただきますようお願いいたします。
 なお、ご注文後、弊社からのご案内が24時間以上経過してもない場合、お手数をおかけいたしますが、当店までEメール(システムを介さず)でご連絡いただきますようお願いいたします。
 
 
 複数件発生しておりましたご案内メールが届かない件ですが、本日(4月20日)の時点で修復し正しくご案内メールが送信されるようになりました。
 ご不明な点やまだメールが届かくないといった場合は、お手間をとらせてしまいますが、当店までお問い合わせいただければ助かります。
 花の音お問い合わせフォームへ  


2016.04.17
パスワードがわからなくなった・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
 赤塚ショッピングでの会員登録情報を呼び出すパスワードを忘れてしまいログインできない。もしくは、パスワードが変わってしまっている。
 
 
 旧赤塚ショッピングでの会員登録情報は、メールマガジンをお届けしてりましたお客様のみその情報を花の音に移行しております。それ以外のお客様の情報は弊社におきまして安全に保管、もしくは、消去させていただいております。
 また、移行させていただきましたお客様の情報に関しましても旧システムと新システムの違いからそのままのパスワードは使用しておらず、一旦、別のパスワード(会員様個々に異なります。)に変更させていただいております。
 それぞれの皆さまの登録メールアドレスとパスワードは、4月15日(金)午後に送信させていただきましたメールマガジンに記載させていただいておりますのでご確認ください。
 メールマガジンをご確認いただきましてもログインできない場合、もしくは、メールマガジンが見当たらない場合はお問い合わせフォームよりお知らせください。。
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