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ご注文の流れ
ホームページからのご注文の場合
 Flower Shop 花の音では、WEBページからのご注文がおススメです。WEBページからご注文をいただくきますとお客様にEmailを利用して、商品の出荷予定日や配送時の送り状問い合わせ番号、その他のご案内をお届けいたします。
 また、クレジットカードでのご決済は、WEBページからのご注文時のみご利用いただけます。
 その他、24時間ご注文可能。会員登録情報を利用した簡易入力がご利用いただけます。
1.トップページやその他のページから欲しい商品を探そう!
 トップページには、最新掲載商品や季節のおススメ商品、お買い得商品などが掲載されています。
 また、それらにご希望の商品がない場合は、画面左側のカテゴリリストからご希望の商品のカテゴリをお選びいただくことが可能です。
 それぞれの写真や商品の名称をクリックするとその商品のさらに詳しい情報を掲載した詳細ページに移動します。 
2.商品が気に入ったらショッピングカートに入れよう!
 商品詳細ページには商品の詳しい情報がたくさん記載されています。栽培方法や魅力だけでなく配送時の同梱数や商品の種類、大きさなど内容を確認して、その商品が気に入ったら「カートに入れる」ボタンをクリックします。
 この時、この商品を複数購入する際は、「カートに入れる」ボタンの上部に数字を変更することで初めから複数の商品を購入する設定をすることが可能です。
 一旦、ショッピングカートの画面に移りますが、他にも欲しい商品がある場合は、前画面に戻るボタンや、上部の花の音ロゴからのトップページリンク、ブラウザの戻るボタンで商品ページまで戻って、他の商品もカートに入れておきます。
 ただし、カートの種類が異なる商品は一緒にショッピングカートに入れることができません。
  希望の商品をすべてショッピングカートに入れたら「購入手続きへ」ボタンをクリックします。
3.はなのねっ子会員に登録しよう!
 画面中央の会員ログインから登録時に使用したメールアドレスとパスワードを入力して会員ログインを行います。
 会員登録をしていない場合は、下の会員登録をするから、まず会員登録を行ってから購入手続きを行います。
※Flower Shop 花の音では、会員登録なしでもご注文いただけます(ゲスト購入)が、登録を済ませて購入することでご購入履歴の確認や会員特典を受けることができるので登録をして注文することを強くお勧めいたします。
4.お届け先の設定
 お届け先を設定します。
 リストの中にすでにお届け先の登録がある場合(はなのねっ子会員特典)は、チェックを入れて[選択したお届け先に送る]をクリックします。
 お届け先がない場合、[新しくお届け先を登録する]をクリックします。 最大20件まで登録が可能です。
 また、もしくは、ゲスト購入の場合は、お届け先の入力が必要です。
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5.お支払い方法を選択します。
 お届け先を設定するとお支払い方法を選択する画面に移動します。お支払い方法は、HPからのご注文の場合、クレジットカード、代引き(到着時現金払い)、銀行振り込み、郵便振替からお選びいただけます。
 お支払い方法のチェックをするとお届けご指定日を選択することができます。
 ※お届け指定日は、商品により選択できない場合があります。
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お電話でのご注文の場合
 Flower Shop 花の音では、WEBページからのご注文をおススメいたしますが、お電話でもご注文をお受けすることが可能です。
 お電話でのご注文は、基本的には、お客様に代わってオペレーターがホームページを操作してご注文入力をいたします。Emailアドレスをお持ちの場合は、あらかじめご用意の上、お電話くださいませ。ただし、会員登録をされていますお客様であってもお電話でのご注文はすべてゲスト購入(非会員扱い)としてお受けいたします。
 なお、Emailアドレスをお持ちでない場合は、お電話にてその趣旨をお伝えください。

お電話でのご注文に関する留意事項
お支払い方法は、代引き(到着時現金払い)、銀行振り込み、郵便振替のみご利用いただけます。
Emailアドレスをお持ちでない場合、詳細なお届け日や送り状お問い合わせ番号などをお知らせすることはできかねます。
基本的にゲスト購入での対応となります。ホームページでのご注文履歴の確認など会員機能や会員特典はお受けいただけません。
Flower Shop 花の音以外のグループ会社の会員様でありましても同様の扱いとなります。
営業時間内であってもオペレーター不在などの理由でお待たせすることがございます。 その場合は、折り返しご電話させていただきます。
銀行振込用口座番号、郵便振替用口座番号などのご案内は、ホームページをご確認いただく以外では、お電話での口頭でのご案内かFAXでのご案内のみとなります。
Emailアドレスをお持ちの場合は、Emailでご案内申し上げます。
1.欲しい商品を選ぶ
 お電話途中でご希望をお伺いしオペレーターから商品をご紹介することも可能ですが、ご注文受付を円滑に進めるため、あらかじめホームページを閲覧の上、ご希望を商品を選んでおきます。
2.電話をかける
TEL:059-230-1234(代表)
営業時間:平日10:00~18:00
オペレーターに「通販のことで」とお伝え下さい。
 電話番号は、弊社(株式会社 赤塚植物園)の代表電話となります。Flower Shop 花の音には、オペレーターに「通販のことで」とお伝えいただきますとおつなぎいたします。
 ただし、担当者不在の場合、後ほど折り返しお電話申し上げます。
3.注文する
 ご希望の商品と数量、ご注文者様の情報(住所、氏名、電話番号、Emailアドレス)、お届け先の情報などを順番にお伺いいたします。
 口頭での受付につきお時間がかかってしまいますのであらかじめご了承ください。また、過去にご注文の履歴がある場合、Flower Shop 花の音以外の弊社の関連会社の会員でいらっしゃる場合においても、同様の扱いとなります。
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FAXでのご注文の場合
 Flower Shop 花の音では、WEBページからのご注文をおススメいたしますが、FAXでもご注文をお受けすることが可能です。
 FAXでのご注文は、頂戴いたしました注文書を元に、お客様に代わってオペレーターがホームページを操作してご注文入力をいたします。
 Flower Shop 花の音の会員登録をされていますお客様、関連グループ会社の会員様、過去にご注文の履歴があるお客様であっても、注文書の必須事項をすべてお書きいただきますようお願いいたします。
 なお、ご注文はすべてゲスト購入(非会員扱い)としてお受けいたします。
FAXでのご注文に関する留意事項
お支払い方法は、代引き(到着時現金払い)、銀行振り込み、郵便振替のみご利用いただけます。
詳細なお届け日や送り状お問い合わせ番号などをお知らせすることはできかねます。
基本的にゲスト購入での対応となります。ホームページでのご注文履歴の確認など会員機能や会員特典はお受けいただけません。
Flower Shop 花の音以外のグループ会社の会員様でありましても同様の扱いとなります。
ご注文書の不備や商品在庫に関する情報について確認とご連絡のため、お電話をさせていただくことがございます。
商品は、ホームページでいただきましたご注文を優先して手配いたします。FAX送信時に在庫がありましてもお届けできないことがございます。
銀行振込用口座番号、郵便振替用口座番号などのご案内は、頂戴いたしましたご注文書を弊社で確認後、お支払い金額を確定(追加記載)した上で、ご注文書とご請求書をFAXで返信いたします。お振込みは、請求書を確認後行ってください。
送信後、1週間以上経過しても弊社から連絡がない場合は、恐れ入りますが、弊社までご連絡いただきますようお願いいたします(TEL:059-230-1234)。

1.注文書をダウンロードして印刷する。
 注文書をダウンロードの上、ご自身で印刷、ご注文内容をご記載の上、弊社までFAXで送信してください。
<注文書をダウンロードする>
クリックして注文書をダウンロードしてください。
 注文書は、PDFファイルで作成されています。PDFリーダーをお持ちでない場合は、こちらのリンク先から無償ダウロードしていただけます。
2.注文する
 ご注文内容とお客様の情報、お届け先の情報をご記載の上、弊社にFAXする。
3.弊社からのお返事
 頂戴いたしましたご注文書は、内容と商品在庫を確認の上、受付後1週間以内にFAXでお返事いたします。お選びいただきましたお支払い方法により返信内容が異なります。
[代引き(到着時現金払いの場合]
 頂戴しましたご注文書に、弊社で代引き手数料とご注文総額を追加記載し、FAXにて返信いたします。返信FAXが届きましたら近日の商品の到着をお待ちください。
[銀行振込・郵便振替の場合]
 頂戴しましたご注文書に、弊社でご注文総額を追加記載しましたものと、ご請求書をFAXで返信いたします。請求書に記載の期日(受付後平日で3日以内)までに請求書に記載の手順でご入金いただきますようお願いいたします。
 商品は、弊社にてお客様のご入金の確認がとれ、発送手配が完了次第、お届けいたします。
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